Αριθμοί έκτακτης ανάγκης: 999 και 112
Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης - όταν χρειάζεστε άμεσα αστυνομία, πυροσβεστική ή ασθενοφόρο - καλέστε το 999. Η κλήση είναι δωρεάν και γίνεται από οποιοδήποτε τηλέφωνο, ακόμη και χωρίς πιστωτικό υπόλοιπο. Λειτουργεί εξίσου και το 112, ο κοινός ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης.
Χρησιμοποιήστε αυτούς τους αριθμούς όταν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για τη ζωή, τραυματισμός, φωτιά ή έγκλημα σε εξέλιξη. Στα παράκτια περιστατικά καλύπτεται και η ακτοφυλακή (coastguard).
Μη επείγουσες περιπτώσεις: 101 και NHS 111
- • 101 - μη επείγουσα γραμμή της αστυνομίας. Για δήλωση κλοπής, απώλειας ή μικροεγκλήματος όταν δεν υπάρχει άμεσος κίνδυνος.
- • NHS 111 - μη επείγουσες ιατρικές συμβουλές. Σας καθοδηγεί για τα συμπτώματα και για το πού να απευθυνθείτε.
Αν δεν είστε βέβαιοι ποια γραμμή να καλέσετε, ένας απλός κανόνας είναι: 999 όταν κάθε δευτερόλεπτο μετράει, 101 ή 111 για όλα τα υπόλοιπα.
Τι να περιμένετε όταν καλείτε το 999
Όταν καλείτε το 999, ο χειριστής θα σας ρωτήσει ποια υπηρεσία χρειάζεστε - αστυνομία, πυροσβεστική, ασθενοφόρο ή ακτοφυλακή - και θα σας ζητήσει την τοποθεσία σας και τι συμβαίνει. Προσπαθήστε να μιλήσετε ήρεμα και να δώσετε όσο το δυνατόν πιο ακριβή διεύθυνση ή σημείο αναφοράς.
Αν δυσκολεύεστε να ακούσετε ή να μιλήσετε
Για άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι κλήσης του 999. Ένας είναι η αποστολή SMS στο 999 μέσω της υπηρεσίας emergencySMS, η οποία απαιτεί προηγούμενη εγγραφή. Υπάρχει επίσης το σύστημα «silent solution»: αν η κλήση συνδεθεί αλλά δεν μπορείτε να μιλήσετε, ακολουθώντας τις οδηγίες μπορείτε να πατήσετε 55 για να δηλώσετε ότι πρόκειται για πραγματική έκτακτη ανάγκη.
Γενικές συμβουλές ασφάλειας
- • Σε τουριστικά αξιοθέατα, μέσα μαζικής μεταφοράς και πολυσύχναστα σημεία, προσέχετε για πορτοφολάδες: κρατήστε τα πολύτιμα αντικείμενα κοντά σας και αποφύγετε να επιδεικνύετε κινητό ή πορτοφόλι.
- • Για απώλεια αντικειμένων ή μικροεγκλήματα χωρίς άμεσο κίνδυνο, απευθυνθείτε στο 101 ή στο τοπικό αστυνομικό τμήμα.
- • Συνιστάται να έχετε ταξιδιωτική ασφάλιση. Για τα θέματα ιατρικής περίθαλψης δείτε τον οδηγό μας για το NHS και την ιατρική περίθαλψη.
Τα παραπάνω είναι γενικές συστάσεις προσοχής και δεν αποτελούν αξιολόγηση του επιπέδου ασφάλειας κάποιας περιοχής.
Απώλεια διαβατηρίου: πρεσβεία και προξενείο
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του διαβατηρίου σας, επικοινωνήστε με την πρεσβεία ή το προξενείο της χώρας σας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είναι χρήσιμο να έχετε φυλαγμένο ένα αντίγραφο (φωτογραφία ή σκαναρισμένο) της σελίδας με τα στοιχεία του διαβατηρίου σε ξεχωριστό σημείο.
Για την είσοδο στη χώρα χρειάζεστε έγκυρη UK ETA - την κατάσταση της αίτησής σας τη βλέπετε μέσω του ελέγχου κατάστασης της ETA. Δείτε επίσης τους τελωνειακούς κανόνες, τον έλεγχο διαβατηρίων στις eGates, τους γενικούς κανόνες εισόδου και βίζας και, αν σκοπεύετε να οδηγήσετε, τον οδηγό για την οδήγηση στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Πηγή επίσημων πληροφοριών: GOV.UK - When to call 999, police.uk - Contact the police (999 / 101), NHS 111