In caso di emergenza: 999 (o 112)
Per un'emergenza in cui servono polizia, vigili del fuoco o ambulanza si chiama il 999: è gratuito e funziona da qualsiasi telefono, fisso o cellulare. Nel Regno Unito si può usare anche il 112, il numero unico di emergenza europeo, che collega allo stesso servizio.
Rispondendo, l'operatore chiede quale servizio serve tra police (polizia), fire (vigili del fuoco), ambulance (ambulanza) e coastguard (guardia costiera). Conviene tenere il 999 per le situazioni in cui la vita, la sicurezza o la proprietà sono in pericolo immediato.
Quale numero usare: la tabella rapida
| Numero | Quando usarlo |
|---|---|
| 999 (o 112) | Emergenze: polizia, vigili del fuoco, ambulanza, guardia costiera. Gratuito. |
| 101 | Polizia per questioni non urgenti (denunce, furti già avvenuti, informazioni). |
| 111 (NHS 111) | Consiglio medico non urgente: orientamento sui sintomi e su dove rivolgersi. |
Il 999 e il 112 vanno riservati alle emergenze; per il resto si usano il 101 e il NHS 111.
Questioni non urgenti: 101 e NHS 111
Per contattare la polizia senza un'emergenza in corso — ad esempio per segnalare un furto già avvenuto, un oggetto smarrito o chiedere un'informazione — si compone il 101.
Per un consiglio medico non urgente il servizio sanitario nazionale mette a disposizione il NHS 111, che aiuta a valutare i sintomi e indica dove rivolgersi. Il funzionamento dell'assistenza sanitaria per i visitatori è descritto nella pagina Assistenza sanitaria e NHS nel Regno Unito.
Come si svolge una chiamata di emergenza
Quando si chiama il 999, dopo aver indicato il servizio necessario, l'operatore chiede dove ci si trova e cosa è successo: conviene restare in linea e rispondere con calma. Se possibile, è utile avere pronto l'indirizzo o un punto di riferimento del luogo.
Per chi ha difficoltà a sentire o a parlare sono previsti sistemi specifici, come l'invio di un SMS al 999 tramite un servizio di registrazione preventiva (emergencySMS) o la cosiddetta “silent solution”, che consente di segnalare un'emergenza componendo il 55 quando non si può parlare. Le modalità aggiornate sono descritte sui siti ufficiali indicati in fondo alla pagina.
Consigli generali di prudenza per chi viaggia
Come in molte mete turistiche, nelle zone affollate, sui mezzi pubblici e nei luoghi di richiamo è buona norma prestare attenzione a borseggi e piccoli furti. Alcune accortezze generali:
- • Tenere gli oggetti di valore addosso e a contatto, non nelle tasche esterne dello zaino.
- • Evitare di esibire smartphone, portafogli e contanti nei punti affollati.
- • Distribuire denaro, carte e documenti in più luoghi anziché tenerli insieme.
- • In caso di furto o smarrimento non urgente, contattare il 101 o la polizia locale.
- • Valutare una polizza di assicurazione di viaggio che copra anche le spese mediche.
Smarrimento del passaporto e ambasciata
In caso di furto o smarrimento del passaporto, occorre rivolgersi all'ambasciata o al consolato del proprio Paese nel Regno Unito, che indica come ottenere un documento sostitutivo per rientrare. Può essere utile conservare a parte una copia del passaporto e prendere nota dei numeri utili prima della partenza.
Prima di partire: ingresso e altre guide utili
Prima dei numeri di emergenza c'è l'ingresso nel Paese: cosa si può portare è spiegato nella guida Dogana e regole doganali del Regno Unito, mentre l'assistenza medica è descritta in Assistenza sanitaria e NHS. Per chi si sposta al volante sono utili le regole raccolte in Guidare nel Regno Unito. Per entrare, ricorda che serve un'ETA valida: la procedura è nella pagina Come richiedere l'UK ETA, e le regole generali di ingresso sono riassunte in Ingresso nel Regno Unito e visti.
Fonti delle informazioni ufficiali: GOV.UK - Contact the police, police.uk, NHS 111